-
CESTA A TERÉN
-
Oblečenie a výbava
- Cestné oblečenie
- Oblečenie MX
- Voľnočasové oblečenie
- Náplne a údržba
-
Príslušenstvo
- Doplnky
- Elektro
- Zámky
- Plachty
-
Vybavenie dielne
- Stojany a hevery
- Náradie a prípravky
- Vybavenie do dielne
- Ochranné pomôcky a prostriedky
- Pasty na umývanie, gély, krémy - starostlivosť o ruky
- Zámky kontajnerov a popolníc
- Preprava motocyklov a ATV
-
Kufre a batožiny
- Kufre
- Platne
- Ruksaky
- Stehenné brašne a tašky na riadidlá
- Tankbagy s kotvením k viečku nádrže
- Tankbagy na magnet
- Tankbagy s popruhmi
- Zadné brašne
- Bočné brašne
- Bočné kufre
- Vodotesné vaky a ruksaky
- Púzdra na telefóny a navigácia
- Ľadvinky a púzdra na náradie
- Vaky na tekutiny
- Fľaše
- Vaky a ruksaky na prilby a topánky
- Vaky na špinavé prádlo
- Púzdra na okuliare
- Diely a príslušenstvo
- Povinná a doporučená výbava
- Zabezpečovacie systémy
-
Motodiely
-
PODĽA MODELU MOTOCYKLA
- SKÚTRE
- ŠTVORKOLKY
- APRILIA
- BENELLI
- BETA
- BMW
- BUELL
- CAGIVA
- DAELIM
- DERBI
-
DUCATI
- DUCATI 350
- DUCATI 400
- DUCATI 500
- DUCATI 600
- DUCATI 620
- DUCATI 650
- DUCATI 700
- DUCATI 748
- DUCATI 749
- DUCATI 750
- DUCATI 800
- DUCATI 848
- DUCATI 851
- DUCATI 888
- DUCATI 900
- DUCATI 907
- DUCATI 916
- DUCATI 939
- DUCATI 950
- DUCATI 996
- DUCATI 998
- DUCATI 999
- DUCATI 1000
- DUCATI 1098
- DUCATI 1100
- DUCATI 1198
- DUCATI 1200
- DUCATI 1260
- DUCATI 1300
- GAS GAS
- GILERA
-
HARLEY DAVIDSON
- HARLEY DAVIDSON 500
- HARLEY DAVIDSON 750
- HARLEY DAVIDSON 883
- HARLEY DAVIDSON 1000
- HARLEY DAVIDSON 1100
- HARLEY DAVIDSON 1130
- HARLEY DAVIDSON 1200
- HARLEY DAVIDSON 1250
-
HARLEY DAVIDSON 1340
- HARLEY DAVIDSON 1340 FLH
- HARLEY DAVIDSON 1340 FLHR
- HARLEY DAVIDSON 1340 FLHRI
- HARLEY DAVIDSON 1340 FLHS
- HARLEY DAVIDSON 1340 FLHT
- HARLEY DAVIDSON 1340 FLHTC
- HARLEY DAVIDSON 1340 FLHTCI
- HARLEY DAVIDSON 1340 FLHTCU
- HARLEY DAVIDSON 1340 FLHTCUI
- HARLEY DAVIDSON 1340 FLST
- HARLEY DAVIDSON 1340 FLSTC
- HARLEY DAVIDSON 1340 FLSTF
- HARLEY DAVIDSON 1340 FLSTN
- HARLEY DAVIDSON 1340 FLSTS
- HARLEY DAVIDSON 1340 FLT
- HARLEY DAVIDSON 1340 FLTC
- HARLEY DAVIDSON 1340 FLTCU
- HARLEY DAVIDSON 1340 FXB
- HARLEY DAVIDSON 1340 FXD
- HARLEY DAVIDSON 1340 FXDB
- HARLEY DAVIDSON 1340 FXDL
- HARLEY DAVIDSON 1340 FXDS-CON
- HARLEY DAVIDSON 1340 FXDWG
- HARLEY DAVIDSON 1340 FXE
- HARLEY DAVIDSON 1340 FXEF
- HARLEY DAVIDSON 1340 FXLR
- HARLEY DAVIDSON 1340 FXR
- HARLEY DAVIDSON 1340 FXRDG
- HARLEY DAVIDSON 1340 FXRS
- HARLEY DAVIDSON 1340 FXRS-SP
- HARLEY DAVIDSON 1340 FXRS CON
- HARLEY DAVIDSON 1340 FXRT
- HARLEY DAVIDSON 1340 FXS
- HARLEY DAVIDSON 1340 FXSB
- HARLEY DAVIDSON 1340 FXST
- HARLEY DAVIDSON 1340 FXSTB
- HARLEY DAVIDSON 1340 FXSTC
- HARLEY DAVIDSON 1340 FXSTS
- HARLEY DAVIDSON 1340 FXSTSB
- HARLEY DAVIDSON 1340 FXWG
-
HARLEY DAVIDSON 1450
- HARLEY DAVIDSON 1450 FLHR
- HARLEY DAVIDSON 1450 FLHRCI
- HARLEY DAVIDSON 1450 FLHRI
- HARLEY DAVIDSON 1450 FLHRSI
- HARLEY DAVIDSON 1450 FLHT
- HARLEY DAVIDSON 1450 FLHTC
- HARLEY DAVIDSON 1450 FLHTCI
- HARLEY DAVIDSON 1450 FLHTCUI
- HARLEY DAVIDSON 1450 FLHTCUSE
- HARLEY DAVIDSON 1450 FLHTI
- HARLEY DAVIDSON 1450 FLHXI
- HARLEY DAVIDSON 1450 FLSTBI
- HARLEY DAVIDSON 1450 FLSTC
- HARLEY DAVIDSON 1450 FLSTCI
- HARLEY DAVIDSON 1450 FLSTDI
- HARLEY DAVIDSON 1450 FLSTF
- HARLEY DAVIDSON 1450 FLSTFI
- HARLEY DAVIDSON 1450 FLSTFSE
- HARLEY DAVIDSON 1450 FLSTI
- HARLEY DAVIDSON 1450 FLSTI
- HARLEY DAVIDSON 1450 FLSTNI
- HARLEY DAVIDSON 1450 FLSTS
- HARLEY DAVIDSON 1450 FLSTSCI
- HARLEY DAVIDSON 1450 FLTRI
- HARLEY DAVIDSON 1450 FXD
- HARLEY DAVIDSON 1450 FXDBI
- HARLEY DAVIDSON 1450 FXDCI
- HARLEY DAVIDSON 1450 FXDI
- HARLEY DAVIDSON 1450 FXDL
- HARLEY DAVIDSON 1450 FXDLI
- HARLEY DAVIDSON 1450 FXDWG
- HARLEY DAVIDSON 1450 FXDWGI
- HARLEY DAVIDSON 1450 FXDX
- HARLEY DAVIDSON 1450 FXDXI
- HARLEY DAVIDSON 1450 FXDXT
- HARLEY DAVIDSON 1450 FXST
- HARLEY DAVIDSON 1450 FXSTB
- HARLEY DAVIDSON 1450 FXSTBI
- HARLEY DAVIDSON 1450 FXSTBIC
- HARLEY DAVIDSON 1450 FXSTD
- HARLEY DAVIDSON 1450 FXSTDI
- HARLEY DAVIDSON 1450 FXSTI
- HARLEY DAVIDSON 1450 FXSTS
-
HARLEY DAVIDSON 1600
- HARLEY DAVIDSON 1600 FLHR
- HARLEY DAVIDSON 1600 FLHRC
- HARLEY DAVIDSON 1600 FLHRS
- HARLEY DAVIDSON 1600 FLHT
- HARLEY DAVIDSON 1600 FLHTC
- HARLEY DAVIDSON 1600 FLHTCU
- HARLEY DAVIDSON 1600 FLHX
- HARLEY DAVIDSON 1600 FLSTC
- HARLEY DAVIDSON 1600 FLSTF
- HARLEY DAVIDSON 1600 FLSTFB
- HARLEY DAVIDSON 1600 FLSTN
- HARLEY DAVIDSON 1600 FLSTNR
- HARLEY DAVIDSON 1600 FLSTSB
- HARLEY DAVIDSON 1600 FLSTSC
- HARLEY DAVIDSON 1600 FXCW
- HARLEY DAVIDSON 1600 FXCWC
- HARLEY DAVIDSON 1600 FXDB
- HARLEY DAVIDSON 1600 FXDBSE
- HARLEY DAVIDSON 1600 FXDC
- HARLEY DAVIDSON 1600 FXDF
- HARLEY DAVIDSON 1600 FXDL
- HARLEY DAVIDSON 1600 FXDWG
- HARLEY DAVIDSON 1600 FXS
- HARLEY DAVIDSON 1600 FXSTB
- HARLEY DAVIDSON 1600 FXSTBIC
- HARLEY DAVIDSON 1600 FXSTC
-
HARLEY DAVIDSON 1690
- HARLEY DAVIDSON 1690 FLD
- HARLEY DAVIDSON 1690 FLHR
- HARLEY DAVIDSON 1690 FLHRC
- HARLEY DAVIDSON 1690 FLHTC
- HARLEY DAVIDSON 1690 FLHTCU
- HARLEY DAVIDSON 1690 FLHTCUL
- HARLEY DAVIDSON 1690 FLHTCUTG
- HARLEY DAVIDSON 1690 FLHTK
- HARLEY DAVIDSON 1690 FLHTKL
- HARLEY DAVIDSON 1690 FLHX
- HARLEY DAVIDSON 1690 FLHXS
- HARLEY DAVIDSON 1690 FLRT
- HARLEY DAVIDSON 1690 FLS
- HARLEY DAVIDSON 1690 FLSTC
- HARLEY DAVIDSON 1690 FLSTF
- HARLEY DAVIDSON 1690 FLSTFB
- HARLEY DAVIDSON 1690 FLSTN
- HARLEY DAVIDSON 1690 FLTRU
- HARLEY DAVIDSON 1690 FLTRX
- HARLEY DAVIDSON 1690 FLTRXS
- HARLEY DAVIDSON 1690 FXDB
- HARLEY DAVIDSON 1690 FXDF
- HARLEY DAVIDSON 1690 FXDL
- HARLEY DAVIDSON 1690 FXDWG
- HARLEY DAVIDSON 1690 FXSB
- HARLEY DAVIDSON 1700
- HARLEY DAVIDSON 1750
-
HARLEY DAVIDSON 1800
- HARLEY DAVIDSON 1800 XXXX
- HARLEY DAVIDSON 1800 FLHR
- HARLEY DAVIDSON 1800 FLHRSE
- HARLEY DAVIDSON 1800 FLHRSE
- HARLEY DAVIDSON 1800 FLHRSE5
- HARLEY DAVIDSON 1800 FLHTCUSE
- HARLEY DAVIDSON 1800 FLHTK
- HARLEY DAVIDSON 1800 FLHTKSE
- HARLEY DAVIDSON 1800 FLHTKL
- HARLEY DAVIDSON 1800 FLHXS
- HARLEY DAVIDSON 1800 FLHXSE
- HARLEY DAVIDSON 1800 FLSS
- HARLEY DAVIDSON 1800 FLSTFBS
- HARLEY DAVIDSON 1800 FLSTNSE
- HARLEY DAVIDSON 1800 FLSTSE
- HARLEY DAVIDSON 1800 FLTRSE
- HARLEY DAVIDSON 1800 FLTRU
- HARLEY DAVIDSON 1800 FLTRUSE
- HARLEY DAVIDSON 1800 FLTRXS
- HARLEY DAVIDSON 1800 FLTRXSE
- HARLEY DAVIDSON 1800 FXSBSE
- HARLEY DAVIDSON 1800 FXDSE
- HARLEY DAVIDSON 1800 FXDFSE
- HARLEY DAVIDSON 1800 FXSTSSE
- HARLEY DAVIDSON 1900
-
HONDA
- HONDA 25
- HONDA 50
- HONDA 70
- HONDA 75
- HONDA 80
- HONDA 85
- HONDA 100
- HONDA 110
- HONDA 125
- HONDA 150
- HONDA 185
- HONDA 200
- HONDA 230
- HONDA 250
- HONDA 290
- HONDA 300
- HONDA 350
- HONDA 360
- HONDA 400
- HONDA 440
- HONDA 450
- HONDA 480
- HONDA 490
- HONDA 500
- HONDA 550
- HONDA 600
- HONDA 650
- HONDA 700
- HONDA 750
- HONDA 800
- HONDA 900
- HONDA 1000
- HONDA 1100
- HONDA 1200
- HONDA 1300
- HONDA 1500
- HONDA 1800
- HUSABERG
-
HUSQVARNA
- HUSQVARNA 50
- HUSQVARNA 65
- HUSQVARNA 85
- HUSQVARNA 125
- HUSQVARNA 150
- HUSQVARNA 250
- HUSQVARNA 300
- HUSQVARNA 350
- HUSQVARNA 360
- HUSQVARNA 400
- HUSQVARNA 410
- HUSQVARNA 430
- HUSQVARNA 450
- HUSQVARNA 500
- HUSQVARNA 510
- HUSQVARNA 530
- HUSQVARNA 570
- HUSQVARNA 610
- HUSQVARNA 630
- HUSQVARNA 650
- HUSQVARNA 700
- HUSQVARNA 900
- HYOSUNG
- INDIAN
- JAWA
-
KAWASAKI
- KAWASAKI 50
- KAWASAKI 60
- KAWASAKI 65
- KAWASAKI 80
- KAWASAKI 85
- KAWASAKI 100
- KAWASAKI 110
- KAWASAKI 125
- KAWASAKI 140
- KAWASAKI 150
- KAWASAKI 175
- KAWASAKI 200
- KAWASAKI 250
- KAWASAKI 300
- KAWASAKI 350
- KAWASAKI 400
- KAWASAKI 420
- KAWASAKI 440
- KAWASAKI 450
- KAWASAKI 500
- KAWASAKI 550
- KAWASAKI 600
- KAWASAKI 650
- KAWASAKI 750
- KAWASAKI 800
- KAWASAKI 900
- KAWASAKI 1000
- KAWASAKI 1100
- KAWASAKI 1200
- KAWASAKI 1300
- KAWASAKI 1400
- KAWASAKI 1500
- KAWASAKI 1600
- KAWASAKI 1700
- KAWASAKI 2000
- KEEWAY
-
KTM
- KTM 50
- KTM 60
- KTM 65
- KTM 80
- KTM 85
- KTM 105
- KTM 125
- KTM 144
- KTM 150
- KTM 200
- KTM 250
- KTM 300
- KTM 350
- KTM 360
- KTM 380
- KTM 390
- KTM 400
- KTM 440
- KTM 450
- KTM 500
- KTM 520
- KTM 525
- KTM 530
- KTM 540
- KTM 550
- KTM 560
- KTM 600
- KTM 620
- KTM 625
- KTM 640
- KTM 660
- KTM 690
- KTM 790
- KTM 950
- KTM 990
- KTM 1050
- KTM 1090
- KTM 1190
- KTM 1290
- KYMCO
- MALAGUTI
- MONTESA
- MOTO GUZZI
- MOTO MORINI
- MV AGUSTA
- PEUGEOT
- PIAGGIO - VESPA
- SHERCO
- SIMSON
-
SUZUKI
- SUZUKI 50
- SUZUKI 65
- SUZUKI 70
- SUZUKI 80
- SUZUKI 85
- SUZUKI 90
- SUZUKI 125
- SUZUKI 185
- SUZUKI 200
- SUZUKI 250
- SUZUKI 350
- SUZUKI 370
- SUZUKI 380
- SUZUKI 400
- SUZUKI 450
- SUZUKI 500
- SUZUKI 550
- SUZUKI 600
- SUZUKI 650
- SUZUKI 750
- SUZUKI 800
- SUZUKI 850
- SUZUKI 900
- SUZUKI 1000
- SUZUKI 1100
- SUZUKI 1200
- SUZUKI 1250
- SUZUKI 1300
- SUZUKI 1400
- SUZUKI 1500
- SUZUKI 1600
- SUZUKI 1800
- TM
- TRIUMPH
- URAL
-
VICTORY
- VICTORY 1200
- VICTORY 1600
-
VICTORY 1800
- VICTORY 1800 Boardwalk
- VICTORY 1800 Cross Country
- VICTORY 1800 Cross Country Tour
- VICTORY 1800 Cross Roads
- VICTORY 1800 Gunner
- VICTORY 1800 Hammer
- VICTORY 1800 Hard Ball
- VICTORY 1800 High-Ball
- VICTORY 1800 Kingpin
- VICTORY 1800 Magnum
- VICTORY 1800 Judge
- VICTORY 1800 Vegas
- VICTORY 1800 Vision Tour
- VICTORY 1800 Vision
- ZONTES
-
YAMAHA
- YAMAHA 25
- YAMAHA 50
- YAMAHA 65
- YAMAHA 80
- YAMAHA 85
- YAMAHA 90
- YAMAHA 100
- YAMAHA 110
- YAMAHA 125
- YAMAHA 175
- YAMAHA 200
- YAMAHA 230
- YAMAHA 250
- YAMAHA 300
- YAMAHA 320
- YAMAHA 350
- YAMAHA 400
- YAMAHA 450
- YAMAHA 465
- YAMAHA 490
- YAMAHA 500
- YAMAHA 535
- YAMAHA 550
- YAMAHA 600
- YAMAHA 650
- YAMAHA 660
- YAMAHA 700
- YAMAHA 750
- YAMAHA 800
- YAMAHA 850
- YAMAHA 900
- YAMAHA 950
- YAMAHA 1000
- YAMAHA 1100
- YAMAHA 1200
- YAMAHA 1300
- YAMAHA 1600
- YAMAHA 1700
- YAMAHA 1900
-
PODĽA TYPU DIELU
- Olejové a vzduchové filtre
- Žiarovky, výbojky, poistky, LED
- Batérie
- Smerovky
- Osvetlenie ŠPZ UNI
- Koncovky zapaľovacích káblov
- Zapaľovacie káble
- Riadidlá a ich diely
- Prívod paliva
- Brzdové platničky
- Brzdové koncovky, hadice, lanká a skrutky
- Brzdové kotúče a platničky
- Kolesá, pneu, duše a ďalšie
- Bezdušové sady TUbliss
- Diely výfukov
- Sekundárny prevod
- Ojničné sady
- Športové vzduchové filtre SPRINT FILTER
- Plastové príchytky a gumené matice
- Páčky dekompresoru a sytiča
- Variátorové remene
- Zapaľovacie sviečky
- Hadicové spony
- Spojkové lanká
- Ventily a ich doplnky
-
PODĽA MODELU MOTOCYKLA
- VÝPREDAJ SKLADOVÝCH ZÁSOB
-
Oblečenie a výbava
-
ŠPORT A PRÍRODA
- Oblečenie
- Obuv
- Výbava
- Šport
- VÝPREDAJ SKLADOVÝCH ZÁSOB
- Darčekové poukážky
- MOTOBAZÁR
Reklamačné podmienky
Reklamačný poriadok
(zodpovednosť za vady, záruka, reklamácie)
1.1. Spoločnosť ZE-TEC, s.r.o. ponúka možnosť vrátenia nepoužitého tovaru podľa zákonom stanovenej lehoty 14 dní. Tovar však musí byť nepoužívaný, kompletný a odporúčame ho ponechať v originálnom obale. Zákazník, ktorý nakupuje tovar v rámci svojej obchodnej činnosti a tento tovar nie je určený k ďalšiemu predaju, môže odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru. Využitie lehoty na vrátenie tovaru nie je možné pri výrobkoch, ktoré zákazník získal v reklamačnom konaní (výmena za nový kus).
1.2. Predávajúci zodpovedá za vady tovaru a kupujúci je povinný reklamáciu bezodkladne uplatniť u predávajúceho podľa platného reklamačného poriadku. Informácie o servisných miestach pre záručný a pozáručný servis sú uvedené na zadnej strane záručného listu, resp. Vám v prípade potreby poskytneme na požiadanie telefonicky alebo prostredníctvom e-mailu.
1.3. Na vybavovanie reklamácií sa vzťahuje platný reklamačný poriadok. Kupujúci odoslaním objednávky predávajúcemu potvrdzuje, že bol riadne informovaný o podmienkach a spôsobe reklamácie tovaru vrátane údajov o tom, kde možno reklamáciu uplatniť, a o vykonávaní záručných opráv v súlade s ust. § 18 ods. 1 zákona č. 250/2007 Z . z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene zákona Slovenskej národnej rady č. 372/1990 Zb. o priestupkoch v znení neskorších predpisov (ďalej len “Zákon”).
1.4. Reklamačný poriadok sa vzťahuje na tovar zakúpený kupujúcim od predávajúceho vo forme elektronického obchodu na internetovej stránke elektronického obchodu predávajúceho.
1.5. Reklamačný poriadok v tejto podobe je platný pre všetky obchodné prípady, pokiaľ nie sú zmluvne dojednané iné záručné podmienky.
1.6. Kupujúci má právo uplatniť si u predávajúceho záruku len na tovar, ktorý vykazuje vady, ktoré zavinil výrobca, dodávateľ alebo predávajúci, vzťahuje sa naň záruka a bol zakúpený u predávajúceho.
1.7. Kupujúci je povinný vykonať prehliadku tovaru pri prevzatí tovaru. Pokiaľ tak neučiní, môže uplatniť nároky z vád zistených pri tejto prehliadke, len keď preukáže, že tieto vady mal tovar už v čase prevzatia tovaru.
1.8. Počas záručnej doby má zákazník právo na bezplatné odstránenie vady po predložení tovaru vrátane príslušenstva, dokumentácie a návodu oprávnenému zástupcovi predávajúceho spolu so záručným listom a dokladom o zaplatení.
1.9. Ak tovar vykazuje vady, zákazník má právo uplatniť reklamáciu v prevádzkarni predávajúceho v súlade s ust. § 18 ods. 2 Zákona tak, že doručí tovar do prevádzkarne predávajúceho na vlastné náklady a vyplní formulár na uplatnenie reklamácie a doručí ho predávajúcemu. Podobu formulára určí predávajúci a jeho vzor umiestni na internetovej stránke predávajúceho. Kupujúci je povinný vo formulári presne označiť druh a rozsah vád tovaru. Zákazník má právo uplatniť reklamáciu aj u osoby oprávnenej výrobcom tovaru na vykonávanie záručných opráv (ďalej len „určená osoba“).
Zoznam určených osôb je uvedený v záručnom liste alebo ho kupujúcemu zašle na jeho žiadosť predávajúci. Reklamačné konanie tovaru, ktorý sa dá objektívne doručiť predávajúcemu začína dňom, kedy sú splnené všetky nasledujúce podmienky:
- doručenie vyplneného formulára na uplatnenie reklamácie od kupujúceho predávajúcemu,
- doručenie reklamovaného tovaru od kupujúceho predávajúcemu,
- doručenie prístupových kódov, hesiel a pod. k tovaru od kupujúceho predávajúcemu.
- Reklamačné konanie tovaru, ktorý sa nedá objektívne doručiť predávajúcemu a ktorý je pevne zabudovaný začína dňom, kedy sú splnené všetky nasledujúce podmienky:
- doručenie vyplneného formulára na uplatnenie reklamácie od kupujúceho predávajúcemu,
- vykonanie obhliadky reklamovaného tovaru treťou osobou, určenou predávajúcim, ktorá o obhliadke vydá kupujúcemu písomné potvrdenie,
- doručenie prístupových kódov, hesiel a pod. k tovaru od kupujúceho predávajúcemu.
- Začiatok reklamačného konania je zároveň dňom uplatnenia reklamácie. Reklamovaný tovar je nutné doručiť do sídla predávajúceho, ak predávajúci alebo určená osoba neurčí inak (napr. dopraviť tovar priamo určenej osobe).
1.10. Predávajúci je povinný prijať reklamáciu v ktorejkoľvek prevádzkarni, v ktorej je prijatie reklamácie možné, teda vo svojom sídle alebo u určenej osoby v súlade s ust. § 18 ods. 2 Zákona.
1.11. V mieste určenom podľa bodu 8.9 týchto všeobecných obchodných podmienok na prijímanie reklamácií je predávajúci povinný zabezpečiť prítomnosť osoby poverenej vybavovať reklamácie v súlade s ust. § 18 ods. 3 Zákona.
1.12. Kupujúci je povinný reklamovať vady tovaru u predávajúceho bez zbytočného odkladu, inak kupujúcemu zaniká právo voči predávajúcemu na bezplatné odstránenie vady.
1.13. Predávajúci alebo určená osoba vydá kupujúcemu potvrdenie o uplatnení reklamácie tovaru vo vhodnej forme zvolenej predávajúcim, napr. vo forme mailu alebo v písomnej podobe, v ktorom je povinný presne označiť vady tovaru v súlade s ust. § 18 ods. 5 Zákona a poučiť spotrebiteľa o jeho právach, ktoré mu vyplývajú z ust. § 622 a ust. § 623 Občianskeho zákonníka. Ak je reklamácia uplatnená prostredníctvom prostriedkov diaľkovej komunikácie, predávajúci je povinný potvrdenie o uplatnení reklamácie doručiť kupujúcemu ihneď; ak nie je možné potvrdenie doručiť ihneď, musí sa doručiť bez zbytočného odkladu, najneskôr však spolu s dokladom o vybavení reklamácie; potvrdenie o uplatnení reklamácie sa nemusí doručovať, ak kupujúci má možnosť preukázať uplatnenie reklamácie iným spôsobom.
1.14. Na základe rozhodnutia kupujúceho, ktoré zo svojich práv v zmysle ust. § 622 a ust. § 623 Občianskeho zákonníka uplatňuje je predávajúci alebo určená osoba povinná určiť spôsob vybavenia reklamácie podľa ust. § 2 písm. m) Zákona ihneď, v zložitejších prípadoch do 3 dní od začiatku reklamačného konania, v odôvodnených prípadoch, najmä ak sa vyžaduje zložité technické zhodnotenie stavu tovaru najneskôr do 30 dní odo dňa začiatku reklamačného konania. Po určení spôsobu vybavenia reklamácie predávajúci alebo určená osoba reklamáciu vybaví ihneď, v odôvodnených prípadoch možno reklamáciu vybaviť aj neskôr. Vybavenie reklamácie však nesmie trvať dlhšie ako 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie. Po uplynutí lehoty na vybavenie reklamácie má spotrebiteľ právo od zmluvy odstúpiť alebo má právo na výmenu tovaru za nový tovar. O ukončení reklamačného konania a výsledku reklamácie informuje predávajúci kupujúceho formou dohodnutou medzi obidvoma zmluvnými stranami.
Ak kupujúci reklamáciu tovaru uplatnil počas prvých 12 mesiacov od uzavretia kúpnej zmluvy, môže predávajúci vybaviť reklamáciu zamietnutím len na základe vyjadrenia znalca alebo stanoviska vydaného autorizovanou, notifikovanou alebo akreditovanou osobou alebo stanoviska určenej osoby (ďalej len “odborné posúdenie tovaru“). Bez ohľadu na výsledok odborného posúdenia nemôže predávajúci od kupujúceho vyžadovať úhradu nákladov na odborné posúdenie tovaru ani iné náklady súvisiace s odborným posúdením tovaru.
Ak kupujúci reklamáciu výrobku uplatnil po 12 mesiacoch od uzavretia kúpnej zmluvy a predávajúci ju zamietol, osoba, ktorá reklamáciu vybavila, je povinná v doklade o vybavení reklamácie uviesť, komu môže kupujúci zaslať tovar na odborné posúdenie. Ak kupujúci tovar zašle na odborné posúdenie určenej osobe uvedenej v doklade o vybavení reklamácie, náklady odborného posúdenia tovaru, ako aj všetky ostatné s tým súvisiace účelne vynaložené náklady znáša predávajúci bez ohľadu na výsledok odborného posúdenia. Ak kupujúci odborným posúdením preukáže zodpovednosť predávajúceho za reklamovanú vadu tovaru, môže reklamáciu uplatniť znova; počas vykonávania odborného posúdenia tovaru záručná doba neplynie. Predávajúci je povinný kupujúcemu uhradiť do 14 dní odo dňa znova uplatnenej reklamácie všetky náklady vynaložené na odborné posúdenie tovaru, ako aj všetky s tým súvisiace účelne vynaložené náklady. Znova uplatnenú reklamáciu nemožno zamietnuť.
1.15. Kupujúci nemá právo uplatniť záruku na vady, o ktorých bol predávajúcim v dobe uzatvárania zmluvy upozornený, alebo o ktorých s prihliadnutím k okolnostiam, za ktorých bola kúpna zmluva uzatvorená, musel vedieť.
1.16. Predávajúci si vyhradzuje právo nahradiť vadný tovar za iný obdobný tovar s porovnateľnými technickými parametrami.
1.17. Nárok na uplatnenie záruky u predávajúceho kupujúcim zaniká:
- nepredložením dokladu o zaplatení, dodacieho listu alebo záručného listu, príslušenstva alebo dokumentácie tovaru,
- neoznámením zjavných vád pri prevzatí tovaru,
- uplynutím záručnej doby tovaru,
- mechanickým poškodením tovaru spôsobeným kupujúcim,
- používaním tovaru v podmienkach, ktoré neodpovedajú svojou vlhkosťou, chemickými a mechanickými vplyvmi prirodzenému prostrediu,
- neodborným zaobchádzaním, obsluhou, alebo zanedbaním starostlivosti o tovar,
- poškodením tovaru nadmerným zaťažovaním, alebo používaním v rozpore s podmienkami uvedenými v dokumentácii, všeobecnými zásadami, technickými normami alebo bezpečnostnými predpismi platnými v SR,
- poškodením tovaru neodvrátiteľnými a/alebo nepredvídateľnými udalosťami,
- poškodením tovaru náhodnou skazou a náhodným zhoršením,
- neodborným zásahom, poškodením pri doprave, poškodením vodou, ohňom, statickou či atmosférickou elektrinou alebo iným zásahom vyššej moci,
- zásahom do tovaru k tomu neoprávnenej osoby.
1.18. Predávajúci je povinný vybaviť reklamáciu a ukončiť reklamačné konanie jedným z nasledujúcich spôsobov:
- odovzdaním opraveného tovaru,
- výmenou tovaru,
- vrátením kúpnej ceny tovaru,
- vyplatením primeranej zľavy z ceny tovaru,
- písomnou výzvou na prevzatie predávajúcim určeného plnenia,
- odôvodneným zamietnutím reklamácie tovaru.
1.19. Predávajúci je povinný o spôsobe určenia spôsobu vybavenia reklamácie a o vybavení reklamácie kupujúcemu vydať písomný doklad najneskôr do 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie prostredníctvom poskytovateľa poštovej alebo kuriérskej alebo donáškovej služby, alebo prostredníctvom E-mailu.
1.20. Záručná doba je 24 mesiacov odo dňa uzavretia kúpnej zmluvy, pokiaľ nie je pre konkrétne prípady stanovená záručná doba iná, a plynie odo dňa prevzatia tovaru a potvrdenia potrebných dokumentov súvisiacich s tovarom oprávnenou osobou.
1.21. Záručná doba sa predlžuje o dobu, po ktorú kupujúci nemohol používať tovar z dôvodu záručnej opravy tovaru.
7.22. V prípade výmeny tovaru za nový dostane kupujúci doklad, na ktorom bude uvedený vymenený tovar, a prípadné ďalšie reklamácie sa uplatňujú na základe pôvodného dodacieho listu a tohto reklamačného dokladu. v prípade výmeny tovaru za nový začne bežať záručná doba znovu od prevzatia nového tovaru, ale iba na nový tovar.8.23. Všetky právom uplatnené záručné opravy sú bezplatné.
1.24. Pokiaľ ide o odstrániteľnú vadu, bude reklamácia vybavená v závislosti od rozhodnutia kupujúceho podľa bodu 8.13. týchto reklamačných a obchodných podmienok nasledujúcim spôsobom:
- predávajúci zabezpečí odstránenie vady, alebo
- predávajúci vadný tovar vymení.
1.25. Pokiaľ sa jedná vadu, ktorú nemožno odstrániť, alebo o jednu viac krát opakovanú odstrániteľnú vadu, alebo o väčší počet rôznych odstrániteľných vád, a ktoré bránia tomu, aby mohol byť tovar riadne užívaný ako bez vady, predávajúci vybaví v závislosti od rozhodnutia kupujúceho podľa bodu 8.13. týchto reklamačných a obchodných podmienok reklamáciu nasledujúcim spôsobom:
- výmenou tovaru za tovar iný funkčný rovnakých alebo lepších technických parametrov, alebo
- v prípade, že nemôže predávajúci vykonať výmenu tovaru za iný, vybaví reklamáciu vystavením dobropisu na vadný tovar.
1.26. Vybavenie reklamácie sa vzťahuje len na vady uvedené vo formulári na uplatnenie reklamácie.
1.27. Pre účely reklamácie sa za viac krát opakovanú odstrániteľnú vadu považuje výskyt jednej odstrániteľnej vady viac ako tri krát.
1.28. Pre účely reklamácie sa za väčší počet rôznych odstrániteľných vád považuje výskyt viac ako troch rôznych odstrániteľných vád súčasne.
1.29. Pre účely reklamácie sa za dobu, ktorá je považovaná za dobu, počas ktorej nemôže kupujúci riadne užívať tovar doba, počas ktorej po uzavretí kúpnej zmluvy nemôže kupujúci pre vady tovaru užívať tovar spolu viac ako 100 dní.
1.30. Oprávnenie kupujúceho na uplatnenie reklamácie vady tovaru je po tom, ako využil svoje právo a požiadal predávajúceho o odstránenie vady tovaru podľa bodu 8.8. týchto reklamačných a obchodných podmienok skonzumované a bez ohľadu na výsledok reklamácie už opätovne nie je oprávnený pre tú istú jedinečnú vadu (nie vadu rovnakého druhu) uplatňovať reklamáciu opakovane.
1.31. V prípade, že predávajúci ukončí reklamačné konanie ako odôvodnené zamietnutie reklamácie, ale vada výrobku objektívne jestvuje a nebola odstránená, môže si kupujúci uplatniť svoje právo na odstránenie vady tovaru prostredníctvom súdu.
NA STIAHNUTIE: